আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই, আর টাকা দেবেন পার্সেল হাতে পেলে। সাইজ না মিললে 7 দিনের মধ্যে বদলে নিতে পারবেন।
ডেলিভারি
| এলাকা | চার্জ | সাধারণত যত দিন লাগে |
|---|---|---|
| ঢাকা সিটির ভেতরে | ৳70 | 1–3 কর্মদিবস |
| ঢাকা সিটির বাইরে | ৳150 | 3–5 কর্মদিবস |
“ঢাকা সিটির বাইরে” মানে সাভার, কেরানীগঞ্জ, গাজীপুর আর নারায়ণগঞ্জসহ বাংলাদেশের বাকি সব জায়গা। চেকআউটে এলাকাটি আপনি বেছে নেবেন, আর ফোন করার সময় আমরা মিলিয়ে নেব।
- আমরা স্টেডফাস্ট কুরিয়ারে ডেলিভারি দিই।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: পার্সেল হাতে পেলে ডেলিভারি ম্যানকে টাকা দেবেন।
- টাকা দেওয়ার আগে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই প্রোডাক্ট দেখে নিতে পারবেন। যুক্তিসংগত কারণ ছাড়া (যেমন ভুল বা নষ্ট প্রোডাক্ট) পার্সেল না নিলে ডেলিভারি চার্জটুকু ডেলিভারি ম্যানকে দিয়ে দিন।
- ঈদ, হরতাল, বন্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য কোনো কারণে ডেলিভারিতে বেশি সময় লাগতে পারে।
আমরা ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করি
অর্ডার করার পর স্ট্যাটাস হয় “কলের অপেক্ষায়”। প্রোডাক্ট, সাইজ আর ঠিকানা কনফার্ম করতে আমরা আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে ফোন করি, তারপরই পার্সেল পাঠাই। কলের অপেক্ষার এই সময়টুকু আপনার প্রোডাক্ট আলাদা করে রাখা থাকে।
48 ঘণ্টার মধ্যে ফোনে কনফার্ম করা না গেলে অর্ডার বাতিল হতে পারে। আমাদের কল মিস করেছেন? হোয়াটসঅ্যাপে (+880 1635-509794) মেসেজ দিন।
এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন
সাইজ এক্সচেঞ্জ
- অর্ডার হাতে পাওয়ার 7 দিনের মধ্যে অন্য সাইজের সাথে বদলে নিতে পারবেন।
- প্রোডাক্টটি অবশ্যই না পরা হতে হবে (শুধু ঘরের ভেতরে পায়ে দিয়ে দেখা চলবে), পরিষ্কার, আর আসল বক্স ও প্যাকেজিংসহ।
- নতুন সাইজ স্টকে থাকলে প্রতি অর্ডারে একবার সাইজ এক্সচেঞ্জ ফ্রি। আসা-যাওয়ার ডেলিভারি চার্জ আপনাকে দিতে হবে (ঢাকা সিটির ভেতরে ৳70, বাইরে ৳150)।
সাইজ নিয়ে নিশ্চিত না? অর্ডারের আগে সাইজ গাইড দেখে নিন।
ভুল, নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট
- আমরা ভুল প্রোডাক্ট পাঠালে, বা প্রোডাক্ট নষ্ট অবস্থায় বা তৈরির ত্রুটি নিয়ে পৌঁছালে, ডেলিভারির 3 দিনের মধ্যে আমাদের জানান। ছবি পাঠান হোয়াটসঅ্যাপে (+880 1635-509794) বা ফেসবুক মেসেঞ্জারে।
- আমরা ডেলিভারিসহ বিনা খরচে বদলে দেব। বদলে দেওয়ার মতো প্রোডাক্ট না থাকলে টাকা ফেরত দেব।
টাকা ফেরত
- শুধু ভুল, নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট বদলে দেওয়া না গেলে আমরা টাকা ফেরত দিই।
- প্রোডাক্ট ফেরত পাওয়ার পর 7 কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশে বা যেভাবে টাকা দিয়েছিলেন সেভাবে টাকা ফেরত দিই।
- ভুল আমাদের হলে তবেই ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয়।
যেগুলো এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন হবে না
- পরা বা ব্যবহার করা প্রোডাক্ট, বা ডেলিভারির পরে নষ্ট হওয়া প্রোডাক্ট।
- আসল বক্স বা প্যাকেজিং ছাড়া প্রোডাক্ট।
- অর্ডার দিয়ে বা মাপ অনুযায়ী বানানো প্রোডাক্ট।
- ক্লিয়ারেন্স সেলে কেনা প্রোডাক্ট (যেগুলোতে “ফাইনাল সেল” লেখা থাকে)।
প্রাকৃতিক চামড়া
আমাদের প্রোডাক্ট খাঁটি চামড়া দিয়ে হাতে তৈরি। তাই এক পিস থেকে আরেক পিসে রং, দানা আর টেক্সচারে সামান্য পার্থক্য থাকা স্বাভাবিক, এটা কোনো ত্রুটি নয়।
এক্সচেঞ্জের জন্য কীভাবে জানাবেন
আমাদের পাঠান আপনার অর্ডার নম্বর, কোন প্রোডাক্ট আর কোন সাইজ চান:
- হোয়াটসঅ্যাপ: +880 1635-509794
- ফেসবুক: facebook.com/cobblerbd.official
- ইমেইল: [email protected]